Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ri.unsam.edu.ar/handle/123456789/1706
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Pelayo, Marcelo | - |
dc.contributor.author | Álvarez, Gabriel | - |
dc.contributor.author | Ferreras, Juan Ignacio | - |
dc.date.accessioned | 2021-12-21T03:24:22Z | - |
dc.date.available | 2021-12-21T03:24:22Z | - |
dc.date.issued | 2021-07 | - |
dc.identifier.other | TFPP EEYN 2021 AG-FJI | - |
dc.identifier.uri | https://ri.unsam.edu.ar/handle/123456789/1706 | - |
dc.description.abstract | Desarrollamos este trabajo con el propósito de poder brindar una solución definitiva a la empresa Membraflex S.A. respecto de la problemática con la que nos encontramos en el circuito de Logística y la relación con sus clientes. Considerando el contexto actual, decidimos avanzar en nuestra investigación por medio de entrevistas, en primer lugar, con directivos de la organización, y luego con las distintas personas que trabajan en los sectores involucrados del circuito mencionado (Producción, Planificación de la producción, Almacén de Productos terminados y Expedición). Con la información que pudimos recoger dentro de la organización, nos contactamos con distintos clientes y escuchamos su punto de vista respecto del feedback que tenían con Membraflex S.A. en relación con su servicio de atención pos-venta, más precisamente en lo que respecta al cumplimiento de los plazos de entrega en sus pedidos. Definimos considerar para nuestro trabajo a los clientes, tanto externos como internos como stakeholders de la compañía y creemos que es necesario establecer comunicaciones claras, y brindar la información necesaria para lograr un escenario acorde y de confianza con los clientes a fin de arribar a mejores compromisos y negociaciones, lo que redundaría en menores costos y mejores resultados para la organización. Como hallazgo y eje central de la problemática, nos encontramos con una mala comunicación interna, lo que ocasiona una mala planificación de la producción e ineficiencias en la gestión de los inventarios. La falta de definiciones claras en cuanto a la división del trabajo y las responsabilidades de cada uno de los sectores que conforman a la organización, termina generando una mala comunicación externa con los clientes. | - |
dc.format | application/pdf | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad Nacional de San Martín. Escuela de Economía y Negocios | es |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/ | - |
dc.subject | COMUNICACION | es |
dc.subject | PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL | es |
dc.subject | ARGENTINA | es |
dc.title | En el futuro la competencia no se dará de empresa a empresa, sino más bien de cadena de suministros a cadena de suministros | es |
dc.rights.license | Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Argentina (CC BY-NC-SA 2.5) | es |
dc.description.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es |
dc.coverage | ARG | - |
dc.description.filiation | Fil: Álvarez, Gabriel. Universidad Nacional de San Martín. Escuela de Economía y Negocios; Buenos Aires, Argentina | - |
dc.description.filiation | Fil: Ferreras, Juan Ignacio. Universidad Nacional de San Martín. Escuela de Economía y Negocios; Buenos Aires, Argentina | - |
dc.type.openaire | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es |
dc.type.snrd | info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado | es |
item.fulltext | Con texto completo | - |
item.languageiso639-1 | es | - |
item.grantfulltext | open | - |
Appears in Collections: | Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TFPP EEYN 2021 AG-FJI.pdf | Texto completo | 1.76 MB | Adobe PDF | View/Open |
Page view(s)
222
checked on May 3, 2024
Download(s)
66
checked on May 3, 2024
Google ScholarTM
Check
This item is licensed under a Creative Commons License