Propuesta y elaboración de un manual de procedimientos para una PYME dedicada a la prestación de servicios de recolección de desechos que facilite su participación en el sistema de compras públicas del gobierno de Costa Rica

Abstract

El presente trabajo propone brindar a una PYME dedicada a la recolección de desechos bioinfecciosos en el sector salud, un manual de procedimientos que se convierta en la herramienta necesaria para que el funcionario encargado de compras públicas pueda administrar las ventas que se realizan al sector público. La fuga constante de personal especializado hace que pueda existir una amplia brecha en el dominio del proceso de una licitación, así como la documentación legal y administrativa que se debe tener para poder participar en compras públicas, dada la complejidad del sector al cual pertenece esta PYME. Por lo tanto, este trabajo busca reducir lo más posible esta brecha. El Manual de Procedimientos incluye la información necesaria para que el funcionario encargado de contratación pública pueda manejar con mayor exactitud algunas situaciones que se podrían presentar en el proceso, así como una guía clara de qué trámites debe mantener al día y cuáles funciones debe desempeñar. Finalmente, ante cualquier movimiento de personal que tenga la PYME, se contará con una herramienta de consulta, para que otra persona que sea introducida al puesto, pueda tener un adecuado proceso de inducción y que se abarquen todos los aspectos técnicos requeridos por el mercado costarricense para este tipo de servicios.