Evaluación del impacto económico de la automatización en procesos administrativos en Argentina : caso de estudio: Cencosud.

Abstract

Durante más de 15 años, el uso de la Tecnología ya está siendo empleada no sólo en procesos productivos y procesos industriales sino también en procesos administrativos; desde máquinas que pueden atender un teléfono a robots que pueden responder a través de un chat. Por este motivo, nos resultó interesante estudiar la implementación de la automatización en un proceso administrativo como lo es el de Cuentas a Pagar (P2P - Purchase to Pay) en una multinacional para evaluar su potencial impacto económico y a su vez, dejar planteado cuáles son las principales características que deben tener las organizaciones para que sea aplicable esta mejora tecnológica y resulte ser una ventaja competitiva para la misma.